WordPressはCMSとして人気のあり、専門知識がなくても簡単に導入し、Webサイトを制作・管理することができ、世界中で利用されています。

しかし、「管理画面にログインできない」「WEBサイトが改ざんされた」などのトラブルが発生した際、専門知識がないと対処できないトラブルも多く、その場合には復旧業者に依頼するのがいいでしょう。

この記事では、WordPressのよくあるトラブル事例と、復旧業者に依頼時の料金の相場を紹介していきます。

WordPressでよくあるトラブル事例

WordPressのトラブルが発生時、対処しようとして慌ててしまうと、最悪の場合は修復することが不可能になることもあります。

そのため、WordPressでよくあるトラブルを知っておくことが大切です。

WordPressの管理画面にログインができない

WordPressの管理画面へログインできないというトラブルの原因として考えられるのは、テーマやプラグインの内部エラーの可能性があります。

その場合、WordPress本体やテーマ・プラグインのバージョンをアップデートすることで解消できる可能性があります。

テーマ・プラグインの定期的にアップデートすることで、WordPress本体との互換性を調整し、機能の向上や不具合の修正、セキュリティの強化などを行います。

また、ほかにはハッキングなどの攻撃に遭っている可能性があり、パスワードが変更されていることが原因の場合もあります。

ハッキングなどによって管理者権限が乗っ取られてしまうと、すべての情報にアクセスされる危険があるので、早急に対応することが大切です。

注意点として、アップデート中のエラーや不具合の発生も考えられるため、バージョンアップをする際はバックアップをとってから行いましょう。

WordPressにエラーメッセージが表示される

プラグイン・テーマを変更した際、サイト上に英語のエラーメッセージが出たことはありませんか？

そのような場合、ワードプレスを構成するPHPのプログラムエラーや、PHPのバージョンが原因でエラーメッセージが出ている可能性があります。

対処法としては、プラグイン・テーマを入れ直す、アップデートすることでその多くは解消されます。

自分で対処できない場合は、専門の業者に依頼するのがいいでしょう。

WordPressやプラグイン、PHPのバージョンを上げたらおかしくなった

WordPressやプラグイン、PHPのバージョンが古いと不具合や脆弱性が考えられ、アップデートしておく必要があります。

バージョンが古いとWordPressの機能が動かなくなったり、処理が重たくなる、エラーが表示されるなどの弊害が生じることがあります。

しかし、PHPをバージョンアップさせる際に、テーマやプラグインが古いと、一時的に使えなくなったり、レイアウトが崩れてしまうなどの不具合を起こすことがあります。

そのような場合には、テーマやプラグインもアップデートが必要となります。

アップデートする前には必ずバックアップを取るように注意しましょう。

ワードプレスWEBサイトがハッキングや改ざんされた

WEBサイトがハッキングや改ざんされたとき、下記のような被害があります。

• 管理画面にアクセスできない
• アクセスすると不正サイトへ誘導されてしまう
• アクセスしたユーザーにマルウェア感染をさせられる
• Webサイトに身覚えのない画像や文章が掲載されている
• 企業などでは顧客の個人情報が外部に流出してしまう
• Webサイトに勝手に広告が表示されている
• Webサイトに公開されているデータを消去されてしまう

WEBサイトがハッキングや改ざんされていることが分かったら、通信を遮断して、ユーザーへの被害が拡がらないためにアクセスできない状態にします。

また、パソコン自体がウイルス感染している可能性もあるので、別のパソコンを使う方が安全です。

改ざんされたファイルを削除し、ログインする際のパスワードを強固なものに変更しましょう。

WEBサイトでのトラブルは、知識がないと対処が難しいことが多いです。

また、安全に運営を続けていくのも、それなりの労力が必要です。

そこで、専門業者に保守・管理を任せることで、それらのトラブルなどを防ぐことができるので、検討してみるといいでしょう。

 

近年WordPressのハッキングが多発中！

なぜWordPressは狙われやすいのか

WordPressは全世界のウェブサイトの40％以上で利用されており、その圧倒的なシェアが攻撃者にとって「効率の良い標的」となっています。特に小規模サイトや個人事業主の運営するサイトはセキュリティ管理が不十分なことも多く、攻撃者にとって格好のターゲットになりやすいのです。

増加する具体的な被害事例

近年報告されている被害としては、不正広告の表示や不審なサイトへのリダイレクト、マルウェアの埋め込み、データベースの情報漏えいなどが挙げられます。中でも深刻なのは、管理画面にログインできなくなったり、サイト自体が真っ白で表示されない「ホワイトスクリーン現象」です。また、攻撃者が痕跡を消して侵入し続けるケースも多く、気づいたときには検索エンジンに「危険なサイト」と警告され、顧客からの信頼を失ってしまう例も少なくありません。

被害がもたらす深刻な影響

ハッキング被害を受けると、単にサイトが見られなくなるだけでは済みません。特にECサイトや会員制サービスでは、顧客の個人情報が流出するリスクがあり、企業の信用失墜や法的責任にまで発展する可能性があります。さらに、復旧にかかる時間と費用、失った売上やブランドイメージの回復には長い時間が必要となります。

 

WordPressの復旧作業を自分で行う際の注意点

失敗するとWEBサイトを消失してしまう

WordPressはソフトウェアなので、事故や不具合でWordPressが復旧できなくなる可能性もあります。

復旧作業前の注意点として必ずやらなければならないことは、データのバックアップを取っておくことです。

もし、WordPressが復旧できなかった場合、データのバックアップを取っていなかったことで、復旧が難しくWEBサイトを消失してしまうことになります。

復旧までに時間がかかる可能性がある

自分で復旧作業をする場合、WordPressの仕組みなどの専門知識や技術力がないと、復旧までに時間がかかってしまう可能性があります。

レンタルサーバー側で自動バックアップや復元機能があるサーバーを選んでおくと、自分で復旧作業を行うときに復元しやすく、時間の短縮にもなるでしょう。

ワードプレスの復旧の専門業者に依頼をした方が良い理由

復旧の専門業者に依頼するメリットは、迅速な対応と安心感といえるでしょう。

早期にWEBサイトを復旧してもらえる

専門業者は専門知識や高い技術力を持つプロが多岐にわたるトラブルに対応してくれます。

トラブルが発生した際、スピーディーに対応し、トラブルの原因や症状に合わせ適切な復旧作業を行います。

中には、24時間365日いつでも対応可能な業者もあります。

セキュリティ対策などで２次被害が防げる

WordPressはサイバー攻撃によるトラブルが多く、その攻撃の多くは適切なセキュリティ対策によって防ぐことができます。

サイバー攻撃を受けてしまった際、復旧するには高い専門知識や技術、プログラミングなどのスキルが必要です。

また、WordPressでのトラブルの種類は幅広く、専門の知識や技術がなければ対応できないケースもあるのです。

トラブルやセキュリティを含め、WordPressを安定して運営していくのには、日頃の保守作業がとても重要だといえます。

そのために、トラブル対応や復旧作業など含めて保守・管理を専門業者に相談・依頼することをおすすめします。

WordPressの復旧業者に依頼する場合の料金相場

WordPressの復旧業者は全国にたくさんあり、料金設定も復旧業者を選ぶ際に重要なポイントではないでしょうか？

ここでは、WordPressのトラブル事例別に料金の相場を紹介します。

• 管理画面にログインできない　30,000円〜
• サイト上にエラーメッセージが表示される　22,500円〜
• 画面が真っ白になってしまった　22,500円〜
• 海外サイトにリダイレクトされる　45,000円〜
• WordPressサイトの復旧・復元　45,000円〜
• WordPressサイトの改ざん　45,000円〜
• マルウェア除去　45,000円〜
• WordPressのサーバー移行（引っ越し）　45,000円〜
• 定期データバックアップ　30,000円〜
• WordPressサイトやプラグインのアップデート　20,000円〜
• レイアウトの変更、崩れの修正　9,000円〜
• WordPressのセキュリティ対策　30,000円〜
• WordPress保守 初期費用　39,000円〜
• WordPress保守 月額費用　51,000円〜

復旧業者によって料金設定には違いがあるので、業者を選ぶ際の参考にしてくださいね。

WordPressトラブル復旧に関してのまとめ

WordPressは専門知識がなくても簡単に導入することができるCMSですが、トラブルが多いともいわれています。

WordPressでのトラブルの種類は幅広く、WordPressの仕組みや専門知識がないとトラブルを解消することは難しく、理解しないまま作業してサイトが消えてしまった事例もあるのです。

WordPressのトラブル対応や、日頃の保守・管理などを専門業者に依頼することで、費用はかかっても、それらに費やす労力を減らし、安定したサイト運営をしていくことができます。

復旧作業への依頼を検討する際の参考にしてくださいね。

 

自分でワードプレスの復旧が難しい場合は専門業者に

ワードプレスのハッキングや改ざんなどトラブルが起きた場合、ワードプレスの仕組みの理解や、知識、技術がないと、自分で復旧するにはかなりの時間がかかってしまいます。

また、復旧が難しい場合には、専門業者に依頼することをおすすめします。

復旧業者に依頼するメリットとして、トラブルが発生した場合に迅速に対応し、トラブルの原因や症状に合わせ適切な復旧作業を行います。

「wp.pro.support(WPプロサポ)」では、ワードプレスの運営においての不具合やトラブルなどのが発生した場合、復旧、修正、セキュリティ対策に対応します。

ワードプレスを熟知し、高い知識と技術力を持ったサポート歴10年以上のワードプレス専属スタッフがトラブルの対応に当たります。

お問い合わせから最短1時間程度で復旧完了の実績もあり、復旧成功率は98.5%以上！

復旧費用最安値7,800円から

基本料金や事前の調査費用はかかりません

支払いは完全後払い制

全く復旧できない場合には代行費用はかかりません。

また、ワードプレスのトラブルに365日、迅速に対応し復旧します。

「wp.pro.support(WPプロサポ)」は、ワードプレスの復旧までの早さ、復旧成功率の高さ、格安で安心の価格設定で、優良復旧業者と言えます！

お問い合わせは相談フォームから、または電話でのお問い合わせもできます。

• https://wp-pro-support.portal-th.com/
• 電話番号 050-6863-6318

※9:00〜24:00 土日祝も対応しています。

WordPressのハッキング修復はWPプロサポに

WP.復旧センターは「ハッキングされた」「表示がおかしい」「ログインできない」などのWordPressのトラブルをスピーディに修復します。

 

会社やお店の経営をしていくにあたって取り組むことが当たり前となってきたWordPressサイトの運営、様々なメリットや効果を持つためとても魅力的ですが、その更新は知識が必要だったり想定していなかったトラブルが起こってしまったりとそう簡単なことではありません。

スムーズに自社だけで運営していきたいところですが、慣れていないばかりにリスクを負いたくはないですよね。そんな時にぜひ活用して欲しいのが、WordPressサイトの修正・更新を請け負ってくれる代行業者への依頼です。

今回は「WordPressサイトの運営で起こるトラブル」「WordPressサイトの不具合を放置することでのデメリット」「代行業者に依頼するメリット」についてご紹介していきます。

 

WordPressサイトの運営でよくあるトラブルの例

ホームページを運営していると様々なトラブルの発生が考えられます。

WEBコンテンツである以上、サーバーやドメイン、プログラム構築など知識や経験の要る作業が多く必要となってくるため問題が起きてしまうのは仕方がありません。

その後の対応や対策に困らないためにも、事前に起こりうる事態を想定していましょう。

 

エラーメッセージが表示される

例えば存在しないホームページを開こうとしたときには「404 not found」、そもそもページへのアクセスが禁止されている状態は「403 Forbidden」、サーバー内部に何かしらの問題が発生したときは「500 Internal Server Error」というようにサイトに不具合が起きるとそれぞれの原因ごとにエラーメッセージが表示されます。

知識や技術があれば問題ありませんが、エラーメッセージが表示された時にそれが何を表しているのか、どのような対処をしたら良いのか素人が判断するのはそう簡単なことではありません。

また、やみくもに修正を加えようとしても不確かなままで工程を進めることになるので1度で上手くいかずトライアンドエラーを繰り返しがちになります。結果、時間と労力の無駄になってしまいますよね。

代行業者の対応としては状況の調査や原因となっているプログラムを探し出して適切な修正にかかります。

 

問い合わせフォームで不具合が起きる

レンタルサーバーや作成サービスを使用して問い合わせフォームを設置したのにもかかわらず、上手く作動しなかったり、ユーザーが入力する時点での不具合、また送信された時点で文字が化けたりなぜか消えていたりと何かしらの問題が起きてしまうことがあります。

原因としてはプログラムの設定ミスやページの作成ミスなどが考えられます。代行業者はサーバーの調査やプログラムの修正、送信ページのカスタマイズを行い問題改善に取り組みます。

 

ホームページ制作会社が倒産してしまった

これまでホームページの運営を全て委託していた制作会社が突然倒産してしまったというような場合「更新方法が分からない」「どうしたら引き継げるのか」など不明点が多くて困惑してしまいますよね。

または、データやドメインの問題からそもそもホームページを開けなくなっているパターンもあります。

その際の代行業者の対処法としては、サーバー周りの環境を整えつつ更新を引き継いだり、開けなくなった原因を調査しながら再運用に向けて解決策を提案してくれます。

 

WordPressサイトを放置するデメリット

ホームページを長期間放置してしまうことで様々なデメリットが発生してしまうことをご存知でしょうか。

「1度完成させたら良いのでは」「そこまで影響は無いんじゃないか」と考えている方も居るかもしれませんが、実はそれは大きな間違いです。

ここではホームページを放置することで考えられる事態を紹介していきます。

 

信用が下がる

ホームページとはWEB上での会社の名刺、看板のような役割を果たしています。

例えば自社に興味を持った他社の人間や新しく利用を考えているお客さんが事前にインターネット上で検索にかけて情報を取り入れようとしたとします。

その際にホームページが長期間放置されていると「もうサービスは終了してしまったのか」「しっかり管理ができていない会社なのか」と不信感を覚えてしまう可能性があります。

もし競合他社と比較して利用を悩んでいたとすると情報が無くて不安のある会社よりも、当然ですが今の状態や情報を掴むことができる他社の方が選ばれやすくなります。

 

古い情報が載ったままのせいでトラブルに

キャンペーンの実施や料金表といった情報をホームページに記載している会社やお店は少なくないですが、キャンペーンが終了したり料金に変更があったとき、しっかりサイト上の情報も置き換えているでしょうか。

もし古い情報が載っている状態で放置されていたりすると、その情報で認識しているお客さんがそのつもりで購入、利用をしてしまうと「話が違う」「この値段だというから来たのに」というようなクレームに繋がってしまう可能性があります。

故意ではなかったとしても、お客さんからすると悪質な販売方法だと思われてしまうかもしれません。その際は完全にこちら側の落ち度となってしまいます。

 

ホームページをチェックされなくなる

見る度に更新がされていないような変化のないホームページは、自然と興味を失ってしまいます。「どうせ更新されていないから」としばらく見ないようになってしまうのは当然ですよね。

逆に言えば定期的に更新されて新しい情報やお知らせがされているホームページは、ついつい定期的にチェックをするようになります。ホームページを確認する習慣が身に着くことで、日常の中で自社について考える時間が生まれるというのはとても大きなメリットです。

 

WordPressサイトの修正・編集の専門業者に依頼するメリット

誰でもできる修正や更新をなぜ費用が発生してまで代行業者に依頼した方が良いのか、それは代行業者に依頼することにより様々な効果が期待できるからです。

ここでは具体的に代行業者の利用はどういったメリットが生まれるのか紹介していきます。事前に知っておくことで予算の考え方などを含めたホームページの運営方針を考え直してみてはいかがでしょうか。

 

より集客に効果的にしてくれる

ホームページは更新することが重要だと説明していますが、だからといってむやみやたらに更新をしてしまってはよくありません。会社のホームページである以上、集客や売上により効果的な内容を目指す必要があります。

今はホームページ作成やWEBコンテンツに関する知識本、参考になるサイトも多くあるため更新自体は誰でも可能です。随一調べながら作成したり、ある程度知識や経験のある社員に頼めば一定の完成度には仕上げられるかもしれません。

しかし「文章やデザインは購買意欲が増すような魅力のある内容か」「検索エンジンで上位に表示されるようなSEO対策がされているか」となると難易度が一気に上がります。

それに対して代行業者はWEBコンテンツに関する知識や傾向を熟知しているプロの集団です。

「どのタイミングの更新が効果的か」「どのデザインが印象に残りやすいか」など様々な角度から集客や売上にアプローチしたホームページの更新にしてくれます。

 

従業員の負担が無い

前提としてホームページの更新はとても時間がかかる作業です。また、小さなミスで不具合が発生したり思い通りにいかなかったりとスムーズに進められるものではありません。

先述したように調べたりさえすれば更新自体は可能ですが、工程を進める度に行き詰ってしまっては必要以上の時間と労力が失われてしまいます。

そうなることで本来の業務に充てられる時間と労力が削られてしまっては、作業の効率が下がり結果的に商品やサービスの質までも影響されてしまうかもしれません。

会社の成長を目指すために始めたホームページがかえって会社にとって悪循環となってしまいます。

代行業者に依頼していれば長い時間を取られることはなく、要望を伝えて料金さえ払ってしまえば負担なく理想としたホームページの更新に繋がります。

 

WEBコンテンツとしての品質が上がる

WEBコンテンツを運営するというのは効果が得られると同時に多くのリスクも抱えることになります。万全に対策をしていたつもりでもウイルス感染による不適切な広告の表示や不具合、情報の改ざんをされてしまう可能性が０になるわけではありません。

どうしても知識や経験の少なくなってしまう自社の人間よりも、多くのパターンや危険性を把握している代行業者に頼むことでより安全性が高まります。

 

まとめ

WEBコンテンツを運営するにあたってリスクやトラブルはつきものですが、そこで重要なのは「すぐに対処できるか」「その場合に備えているか」ということです。

特にホームページというのは会社の信用度に関わってくるものなので、対応が遅れれば遅れるほど悪い影響をもたらします。立ち上げることが当然となってきたからこそ、他と差をつけられるホームページ作りを目指しましょう。

ぜひこの記事を参考にしてWordPressサイトの更新や代行業者の依頼に取り組んでみてはいかがでしょうか。

 

WordPressのハッキング修復はWPプロサポに

WP.復旧センターは「ハッキングされた」「表示がおかしい」「ログインできない」などのWordPressのトラブルをスピーディに修復します。